Problemas con garantía

reclamo formal respecto a la información contradictoria y el cambio de criterio aplicado en el proceso de gestión de salida del departamento.El día en que inicié las consultas para realizar la gestión de salida, pregunté expresamente si debía cancelar algún monto adicional asociado al estado del departamento y si dichos cobros correrían con cargo a la garantía entregada. En dicha instancia se me informó claramente que cualquier adicional solo debería ser cancelado por mi parte en caso de que el monto superara el valor de la garantía, información que fue entregada por su equipo y que puedo respaldar mediante conversaciones de WhatsApp (adjunto evidencia).Entiendo y acepto que, debido a que no se respetó el plazo de aviso de 60 días estipulado en el contrato, la garantía sería retenida y no devuelta, lo cual me fue informado oportunamente y nunca ha sido motivo de reclamo de mi parte.sin embargo, el día de hoy, al recibir el salvoconducto para presentar en el edificio, este indica que la garantía pagada es de $0 pesos. Al consultar nuevamente por WhatsApp, se me informa que la situación no es como se me había indicado previamente y que cualquier cobro adicional debe ser asumido directamente por mí, señalando además que la garantía se considera retenida según el contrato.Al revisar el contrato, este solo indica que la garantía será retenida, lo que implica que no será devuelta, pero en ningún punto se establece que la garantía no pueda ser utilizada para cubrir eventuales cobros asociados al departamento. Por lo tanto, el criterio que se me está aplicando actualmente no solo contradice la información entregada inicialmente por Assetplan, sino que tampoco se encuentra claramente respaldado por lo estipulado en el contrato.En la práctica, esto constituye un cambio total de las condiciones que me fueron informadas al momento de iniciar la gestión de salida, sin que hasta ahora se me haya entregado una explicación clara, coherente ni una solución concreta.solicito formalmente que esta situación sea revisada y que se respete la información originalmente entregada por su equipo, o bien se me indique de manera clara y por escrito el fundamento contractual específico que respalda el nuevo criterio que se me está aplicando.También adjunto parte del contrato enviado como respuesta el cual no indica nada frente a la solicitud realizada.