Agua caliente

Tengo dos meses haciendo reclamos sobre el agua caliente a la señorita Andrea, me parece una falta de respeto que yo siendo madre soltera de dos niñas menores de edad, la cual yo baño y les expresé por correos electrónicos que yo soy la que baño a mis hijas que mis hijas no consumen agua caliente, y tenga yo un cobro excesivo del agua caliente, como que si yo pasara todo el día en el apartamento, mis hijas salen a estudiar y yo salgo a trabajar en el mismo son que ellas y regresamos en la tarde a las seis de la tarde, cuando yo las baño y se lo exprese. Esto es insólito 64.000 el mes pasado y ahora 78.439 que pasa con esas lecturas yo el año pasado no me paso eso con la anterior persona a cargo desde que llego esta hasta la luz 64.907 que les pasas yo soy sola en el apartamento. El gasto común lo subieron y jamas informaron. Esto es insólito. Quiero respuesta o entregare el departamento. Estoy cansada ya no se a donde acudir. necesito RESPUESTA.