• Santiago, Chile
  • 18, Junio 2026
  • Número: 1116641

Assetplan

Vulneración de derechos como Aval

SEÑORES Assetplan

PRESENTE


Junto con saludar, me dirijo a ustedes en mi calidad de fiador y codeudor solidario (aval) del contrato de arrendamiento correspondiente al Departamento 2013, ubicado en Avenida Inglaterra 1144, comuna de Independencia.Expondre una situación crítica que vulnera mis derechos como codeudor solidario (aval). Actualmente, he perdido todo tipo de contacto con el arrendatario titular del contrato, por lo que necesito notificar de manera urgente y formal mi decisión de no renovar mi fianza solidaria para el próximo período y evitar que el contrato se extienda bajo mi responsabilidad.El problema radica en que me encuentro ante una barrera de incomunicación total por parte de la administración de Assetplan, lo que me deja en una posición de absoluta desprotección: Los números de WhatsApp habilitados (+56 9 9720 6611 y +56 9 4951 2070) uno es perado exclusivamente por un sistema automatizado (robot) y el otro ya no se encuentra disponible. Llevo una semana entera esperando la asignación de un ejecutivo humano, sin obtener respuesta alguna.Mantienen correos no monitoreados, la dirección de correo [email protected] emite respuestas automáticas indicando que no es una bandeja monitoreada, imposibilitando el envío de documentación legal.El portal web www. assetplan.cl exige iniciar sesión para contactar a un ejecutivo, pero dicho acceso está restringido únicamente al correo del arrendatario titular (con quien he perdido contacto).Como aval, es inaceptable que se me exija responder ante eventuales deudas del titular, pero se me nieguen las vías de comunicación mínimas para ejercer mi derecho a terminar mi participación en el contrato, siendo que deseo cumplir con los 60 dias de anticipación que se me exige en el contrato.Dada esta situación de bloqueo total, exijo mediante este reclamo que se me proporcione a la brevedad un correo electrónico válido, corporativo y gestionado por un ejecutivo, o bien, una dirección física formal a la cual pueda despachar mi carta notarial de desistimiento.Adjuntare pruebas.

AdjuntoTamaño
WhatsApp_Image_2026-06-18_at_7.22.13_PM.jpeg106.14 KB
WhatsApp_Image_2026-06-18_at_7.22.13_PM.jpeg106.14 KB
Objetivo: Obtener una solucion Que se me entregue un correo electrónico válido, corporativo y gestionado por un ejecutivo y una dirección física formal a la cual pueda despachar mi carta notarial de desistimiento.
Autor: F.S.
Publicado el Jueves, Junio 18, 2026 - 21:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Termopanel roto por cambios de temperatura

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo para dar una solución, así que aún estoy a la espera de la reparación

🙁 Assetplan - Cobro de provisión excesiva y retención indebida

No Resuelto No Resulto. La modalidad de contrato de arriendo "Sin Garantía", es una contrato donde el arredatario esta obligado a pagar una "cuota de provision" para ser utilizada al momento de entregar el depto se debe hacer reparaciones, pero como entregue el depto en excelente condiciones, no te reintegran el dinero. Fueron mas de 350.000 pesos que no me fueron devueltos porque quedan con Asseplant por estar en contrato. Actuan de mala fe, el que pueda leer esto, no arrienden con ellos, van a buscar siempre la forma de no regresar el dinero, nunca tuve un atraso en mi pago, el depto lo entregue en excelentes condiciones, nunca una queja. De ser posible, no arrienden con esa empresa. Mi caso fue resuelto, bajo una modalidad legal que interpreto como mala fe.

🙁 Assetplan - Basura fuera del edificio

No Resuelto Aun No Han Sacado A El Personaje De Al Frente Del Edificio. Aun no han sacado a el personaje de al frente del edificio

🙁 Assetplan - Uso de datos confidenciales

No Resuelto No Resuelto. nadie me ha respondido

🙂 Assetplan - cobros excesivos y incumplimiento de contrato.

Resuelto Resuelto. Me resolvieron el problema muy rápido

🙂 Assetplan - Cobro excesivo

Resuelto Cristian Lagunas. Solicito dar de baja el reclamo ya que fue resuelto satisfactoriamente