Junto con saludar, me dirijo a ustedes en mi calidad de fiador y codeudor solidario (aval) del contrato de arrendamiento correspondiente al Departamento 2013, ubicado en Avenida Inglaterra 1144, comuna de Independencia.Expondre una situación crítica que vulnera mis derechos como codeudor solidario (aval). Actualmente, he perdido todo tipo de contacto con el arrendatario titular del contrato, por lo que necesito notificar de manera urgente y formal mi decisión de no renovar mi fianza solidaria para el próximo período y evitar que el contrato se extienda bajo mi responsabilidad.El problema radica en que me encuentro ante una barrera de incomunicación total por parte de la administración de Assetplan, lo que me deja en una posición de absoluta desprotección: Los números de WhatsApp habilitados (+56 9 9720 6611 y +56 9 4951 2070) uno es perado exclusivamente por un sistema automatizado (robot) y el otro ya no se encuentra disponible. Llevo una semana entera esperando la asignación de un ejecutivo humano, sin obtener respuesta alguna.Mantienen correos no monitoreados, la dirección de correo
[email protected] emite respuestas automáticas indicando que no es una bandeja monitoreada, imposibilitando el envío de documentación legal.El portal web www. assetplan.cl exige iniciar sesión para contactar a un ejecutivo, pero dicho acceso está restringido únicamente al correo del arrendatario titular (con quien he perdido contacto).Como aval, es inaceptable que se me exija responder ante eventuales deudas del titular, pero se me nieguen las vías de comunicación mínimas para ejercer mi derecho a terminar mi participación en el contrato, siendo que deseo cumplir con los 60 dias de anticipación que se me exige en el contrato.Dada esta situación de bloqueo total, exijo mediante este reclamo que se me proporcione a la brevedad un correo electrónico válido, corporativo y gestionado por un ejecutivo, o bien, una dirección física formal a la cual pueda despachar mi carta notarial de desistimiento.Adjuntare pruebas.
Autor: F.S.