• Santiago, Chile
  • 18, Junio 2026
  • Número: 1116641

Assetplan

Vulneración de derechos como aval

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Junto con saludar, me dirijo a ustedes en mi calidad de fiador y codeudor solidario (aval) del contrato de arrendamiento correspondiente al Departamento 2013, ubicado en Avenida Inglaterra 1144, comuna de Independencia.Expondre una situación crítica que vulnera mis derechos como codeudor solidario (aval). Actualmente, he perdido todo tipo de contacto con el arrendatario titular del contrato, por lo que necesito notificar de manera urgente y formal mi decisión de no renovar mi fianza solidaria para el próximo período y evitar que el contrato se extienda bajo mi responsabilidad.El problema radica en que me encuentro ante una barrera de incomunicación total por parte de la administración de Assetplan, lo que me deja en una posición de absoluta desprotección: Los números de WhatsApp habilitados (+56 9 9720 6611 y +56 9 4951 2070) uno es perado exclusivamente por un sistema automatizado (robot) y el otro ya no se encuentra disponible. Llevo una semana entera esperando la asignación de un ejecutivo humano, sin obtener respuesta alguna.Mantienen correos no monitoreados, la dirección de correo [email protected] emite respuestas automáticas indicando que no es una bandeja monitoreada, imposibilitando el envío de documentación legal.El portal web www. assetplan.cl exige iniciar sesión para contactar a un ejecutivo, pero dicho acceso está restringido únicamente al correo del arrendatario titular (con quien he perdido contacto).Como aval, es inaceptable que se me exija responder ante eventuales deudas del titular, pero se me nieguen las vías de comunicación mínimas para ejercer mi derecho a terminar mi participación en el contrato, siendo que deseo cumplir con los 60 dias de anticipación que se me exige en el contrato.Dada esta situación de bloqueo total, exijo mediante este reclamo que se me proporcione a la brevedad un correo electrónico válido, corporativo y gestionado por un ejecutivo, o bien, una dirección física formal a la cual pueda despachar mi carta notarial de desistimiento.Adjuntare pruebas.

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Objetivo: Obtener una solucion Que se me entregue un correo electrónico válido, corporativo y gestionado por un ejecutivo y una dirección física formal a la cual pueda despachar mi carta notarial de desistimiento.
Autor: F.S.
Publicado el Jueves, Junio 18, 2026 - 21:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Assetplan - Malas condiciones, soluciones lentas

No Resuelto Sigo Esperando Soluciones. Solo he recibido 1 mail de q se derivó al área correspondiente. Sin embargo aun no hay respuesta. Pesimo!!!

🙁 Assetplan - cobros excesivos

No Resuelto No Resuelto. Aún no resuelven el problema

🙁 Assetplan - Liquidación de garantía

No Resuelto No Respondieron. Me dijeron que iban a evaluar mi caso y me dieron el nro de seguimiento 880378 para estar pendiente del caso y nunca mas respondieron. Escribi a soporte con ese nro y no tuve respuestas y ya pasado mas de 20dias habiles y nada

🙂 Assetplan - Aumento cuenta luz

Resuelto Solución. Realizar nuevamente los cálculos y cobros correctos

🙁 Assetplan - Cobros abusivos sin respuesta

No Resuelto No Resolvió El Problema. Empresa responde publicamente que va a revisar el asunto, pero luego no contacta ni pregunta. No tiene interés de conversar.

🙂 Assetplan - Cobro Indebido

Resuelto Gracias Por La Ayuda. Al final ustedes respondieron mas rápido que Assetplan
Tuve que pagar lo que estaban cobrando ya que me condicionaron juntando el saldo con el del arriendo.
Ustedes ayudaron e hicieron su parte muy bien. Gracias

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

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🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙁 Assetplan - Ruidos molestos, cobros excesivos, consumos y venta de drogas y alcohol

No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.