Resuelto
Autor:

🙂 Rwsuleto

20 Marzo, 2026 - 17:36
Llegamos a acuerdo depues de presentar el reclamo... se agradece
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 16, Marzo 2026
  • Número: 1107730

Assetplan

Cobros indebidos y exagerados

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Mi contrato de arriendo expiraba el 28 de marzo de 2026. Yo solicite la salida el día 06 de enero de 2026, enviando un mail ese día, luego envia varios mail ya que no tenia respuesta. Finalmente me citaron para el 21 de enero a entregar el depto (yo a ese entonces ya había pagado el arriendo de Enero por que no me gusta deber nada.) se realizo la entrega de buena manera y se me entrego un documento con los detalles, los que accedí a firmar (con la confianza en Assetplan) con el compromiso de que ese mismo día yo me haría cargo del aseo general básico y limpieza de sifones). Ese día llego un maestro que trabaja conmigo y realizo todo lo solicitado, entregando esto a la Sra, Rocuart quien recibió conforme. (se adjunta wsp de respaldo en documento adjunto.). sin embargo a esto me encontré con algunas diferencias de interpretación del contrato que se las enumero y que hacen bajar el monto de la liquidacion. No se descontó el aseo realizado a pesar de que estaba ok y recibido conforme y con confirmación por escrito de la sra Rocuart. Quiero pensar que fue un error y no mala fe, se lo digo por en la reclamación que hice al no aceptar este cobro se me indico y cito textual del mail “Las reparaciones que usted realizó no fueron descontadas. Adjunto nuevamente el checkout para su respaldo; además, usted cuenta con la copia firmada enviada previamente a su correo electrónico.” O sea al yo firmar y pese al tener el respaldo de la entrega conforme no se hizo caso de eso. Reclame también por el cobro de los servicios básicos (agua)entregando respaldos de cuentas de agua a pagar., la ultima boleta que adjunto era la nro 306410767. Por un monto de $18.330 la que corresponde descontar de mi garantía y que corresponde a todos los cobros hasta el 16 de enero de 2026. ( yo me fui el 06 de enero). sin embargo la liquidacion de Assetplan informa un cobro proporcional de $38.118 pesos. Respaldado por una boleta de octubre de 2025 por un monto de $17.180… lo que correcto es cobrar la boleta del agua no un proporcional unilateral inventado. Se adjunta boleta en infome. Esto se reclamo y la respuesta fue que le adjuntara el comprobante de pago, sin embargo eso lo pagaron uds ($18.330) por lo que tienen clarísimo que eso fue lo pagado y los $38.118 pesos informados y reconfirmados en su respuesta. Eso es un error espero y nuevamente no creo sea mala fe. Respecto del arriendo, reclamo lo siguientePor que se me cobra la liquidacion como si hubiera salido el 31 de enero pese a haber avisado que el depto estaba vacío y listo para entrega y arriendo el 06 de enero (ver mails de respaldo). No se descuentan los días proporcionales desde que avise que me iba . o sea yo debo pagar la demora de respuesta. A mi parecer eso no es correcto y solicite el descuento. el contrato habla de que debo pagar una multa de 2 meses y eso estoy dispuesto a pagar, pero no 2 meses y 25 días… además el contrato habla en condicional indicando que podrá cobrar 2 meses… la verdad eso al firmar el contrato lo interprete como “bueno si ellos arriendan antes la propiedad no la cobraran o cobran lo CORRECTO.” Bueno entiendo que el depto ya esta arrendado y sin embargo me cobran los dos meses y 25 dias. Solo indicando en su respuesta que “se encuentra basado en lo establecido en el contrato firmado por ambas partes”… sin atender o responder a sus valores enunciados en su pagina de HACEMOS LO CORRECTO, NO LO RAPIDO… bueno, a mi parecer No es correcto cobrar esos 25 días de mas y tampoco es correcto cobrar si no se causo ningún perjuicio (las multas en los contratos son para pagar daños y perjuicios, que en este caso no los hay.) favor me pueden indicar como lo interpretan uds… y no solo decirme esta en el contrato.. porque no veo en el contrato que deba pagar mas de dos meses en el caso de que uds indiquen que les cause un perjuicio o daño.Estoy dispuesto a pagar lo justo. que se descuenten los dias desde que informe que me iba.
Objetivo: Obtener una solucion Estoy dispuesto a pagar lo señalado en archivo liquidación zañartu $426.420. ya que avise con mucho tiempo de anticipacion, siempre estuve al dia y en el contrato se señala que se podra cobrar, no se cobrara, por lo que se entiende que es para las personas que no tienen un buen comportamiento o se van en los meses iniciales, yo me estoy yendo 2 meses antes informando y asuminedo las multas proporcionales, no totales... es un abuso tener que pagar mas que si me hubiese quedado hasta el temino del contrato dejando el depto vacio. un abuso
Autor: R.L.
Publicado el Lunes, Marzo 16, 2026 - 12:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aún Esperando Respuesta Positivas Departe De La Administración De Comunicaron Pero Aún No Me Han Dado Respuesta. Reclamos.cl
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San Joaquín, Chile
03, Agosto 2026
Número: 1120088
assetplan - cobros excesivos y incorrecto
SEÑORES assetplan

PRESENTE


ingrese el día 2 de febrero al recinto la cual las condiciones del apartamento no estaba adecuada estaba sucio la venta rota sin colchón, la cual al pasar el día nos facilitaron un mueble que tenía el departamento un colchón ninguno nuevo estaban sucias paredes sucias tenían unos raspones en la parte inferior de la puerta todo en las condiciones tal cual como las entregue dure solo 2 meses viviendo en el recinto y me están cobrando limpieza la cual dejé hecha pintura raspones colchones y muebles nuevos una cantidad absurda y quedandor aún con la garantía.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que cobren lo que corresponde debo solo servicios.
Autor: D.R.

🙁 Assetplan - Liquidación de garantía

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