Descuento no debido y no aclarado y no contestan al call center y por medio email responden algo no claro

Compre un paquete de vuelo y hotel valor total 308.000 aprox. AL momento del pago se paga con tarjeta de credito en 4 cuotas sin interesluego sale reflejado en mi tarjeta un cobro de jetsmart y uno de sky de los vuelo pero luego hay otro cobro aparte que son en 4 cuotas que son 262.956 pensando que era el cobro del hotel y sumando eso son en total un cobro de aprox. 500.000 luego responde por correo que el cobro fue solo de los vuelos que el hotel tengo que pagarlo cuando llegue alla... Entonces porque sale mas cobro y el hotel me canceló la reserva.por tarjeta denegada no entiendoMe cobraron en mi tarjeta aprox. 500.000 vuelo ida y vuelta de calama a santiagoadjunto el cobro de mi tarjetaespero soluciónatte Camila escobar gracias