Producto defectuoso, además el modelo coincide con la imagen

El 2 de J. mi hijo le encargó unos botines a esta señora, se supone que era un regalo para mi, el 22 de J. llegaron a casa, con la ilusión de ver mi regalo me los pruebo y grande fue la sorpresa al probarmelos, están mal confeccionados, incluso queda una abertura y se ve el calcetín. Al intentar contactarse con ella, no responde, desvía llamadas, deja los mensajes vistos, elimina los mensaje en las redes sociales, en fin, nos sentimos ********s con dicha compra y perdimos el dinero.