Diagnóstico erróneo y exceso de días de espera (14 días hábiles perdidos)

Estimados responsables de Automotora Portillo,Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado por su establecimiento ubicado en Gran Avenida, en relación con el diagnóstico de mi vehículo. Mi vehículo Opel Astra GTC fue ingresado a sus instalaciones el 01 de abril, con el fin de obtener un diagnóstico preciso sobre un problema que estaba experimentando.lamentablemente, el proceso de diagnóstico se ha convertido en una experiencia extremadamente frustrante y decepcionante. Después de haber confiado en la experiencia de su equipo técnico, me informaron que el problema requería un tiempo adicional para ser identificado y solucionado. sin embargo, la realidad ha demostrado que este diagnóstico inicial fue erróneo, lo que ha resultado en una prolongación injustificada del tiempo de espera.no solo eso, sino que esta demora ha implicado una pérdida significativa de tiempo y dinero para mí. Durante los 14 días hábiles que mi vehículo ha estado bajo su cuidado, he debido enfrentar la inconveniencia de no contar con mi medio de transporte principal. Esta situación ha generado no solo una interrupción en mi rutina diaria, sino también gastos adicionales en transporte alternativo y pérdida de oportunidades laborales debido a la falta de movilidad.Es inaceptable que una empresa de su prestigio y renombre no sea capaz de proporcionar un servicio eficiente y preciso. La falta de atención a los detalles y la lentitud en la resolución de problemas no solo afecta la confianza del cliente, sino que también impacta negativamente en su reputación.Adicionalmente, asistí a otro taller de prestigio donde se demoraron solo 2 días hábiles en encontrar la falla, siendo esta completamente diferente a la diagnosticada por ustedes.Diagnóstico de Portillo: Sustitución de Turbo, fugas y otros sensores: Valor total $6.824.582Diagnóstico de nuevo taller: Arreglo de caja de fusibles y fugas: Valor total $586.000Por lo tanto, solicito de manera inmediata una compensación adecuada por los inconvenientes y pérdidas sufridas debido a la negligencia en el servicio de diagnóstico. Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación.Quedo a la espera de sus acciones al respecto.