Garantia mantención

Realicé la mantención de mi Volvo V40 en Ditec de Av. Raúl Labbé 12981, Lo Barnechea,Me atendió el técnico Emerson Palma.El Vehículo se entregó con el cubre Carter suelto, el andar terminó por soltar la mayoría de los pernos que dan sujeción a este elemento que está ubicado en la parte baja del motor. Me contacté con el servicio técnico para que los instale nuevamente, pero como respuesta me envía un presupuesto cobrándome nuevamente $5.672 por 8 pernos, es decir $45.376, los pernos ni los tarugos plásticos originales Volvo quedaron atrapados por lo que no deben ser reemplazados, si no colocados nuevamente. sin embargo, la respuesta que se envió fue la siguiente:Estimado buenas tardes, mi nombre es Emerson Palma Técnico Personal Servicio Volvo, el motivo del mensaje es por que se comunico con mi compañero por unos pernos del cubre Carter que estaban suelto; todos los que tenia puesto eran espárragos que no correspondían al volvo, así que si se salieron lamentablemente no podemos hacernos responsables por eso, lo pernos originales salen $5.672- cada uno y como son 8 quedan en $45.376-.