- Lo Barnechea, Chile
- 13, Enero 2022
- Número: 870870
Mala atencion servicio tecnico
PRESENTE
Compre un Volvo v60, tiene aprox 15 mil Km, luna las pueras del lado del copiloto suena como si tuviera un objeto metálico suelto, cada vez que giro. Desde hace dos semanas estoy llamando al servicio técnico y nunca responden o marca ocupado. Hoy llamé 11 veces y nadie atendió, tuve que ir personalmente a solicitar hora.Solicité Libro de reclamos del Servicio técnico y un ejecutivo me dijo que no tenía, pero que hablara con el Jefe de Post Venta, sr Matías Vergara. Lo esperé fuera de su oficina mas de 20 minutos, el estaba hablando por teléfono y como a los 10 mínutos que hablava, en vez de interrumpir su conversación para atenderme, cerró la puerta para seguir hablando tranquilo
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
que la empresa informe que no tiene capacidad operativa para responder el telefono de quienes solicitan hora al servicio técnico
que la gerencia de la empresa tenga claro el proceder del jefe de post venta
Autor: J.G.