- San José de Maipo, Chile
- 16, Mayo 2022
- Número: 895337
Sernac Venta inteligente autoimpuesta sin ser solicitada
PRESENTE
Estimados: Expongo a continuación mi caso, el día 30 de abril del 2019, fui a comprar un vehículo a la sucursal de Pompeyo C. de tobalaba, intente comprarlo al contado (disponía del dinero para hacerlo) pero no quisieron venderlo al contado, insistí en varias ocasiones pero se negaron, el vendedor X (no recuerdo su nombre), amablemente me sugirió que tomara un crédito con FORUN R.A, serian 36 cuotas y que cuando llevara pagado tres cuotas podría pagar la deuda completa, con mi marido le preguntamos en varias ocasiones al vendedor si serian solo 36 cuotas, el me aseguro que sí, solo serán 36 cuotas.El ejecutivo me hizo firmar documentos de rigor y solo me entrego la factura y nada más. Los otros documentos firmados, las copias serían enviados al correo electrónico, nunca llegaronA los días después nos entregaron la copunera de Forun, como estábamos pagando por transferencia ni si quiera la miramos, empezó la pandemia, tratamos de pagar la deuda completa la cual nunca pudimos hacerlo, intentamos online, llamamos a Forum y nada de nada, nos dimos por vencido estábamos seguro entre comillas que serían 36 cuotas tal cual habíamos acordado con el vendedor y el ejecutivo Forun, programe el pago automático de las famosas 36 cuotas, se canceló la cuota 36 y nos encontramos con la sorpresa que existía una cuota 37 de compra inteligente, que de inteligente no tiene nada por 5 millones y fracción.Me siento estafado, pedimos la copia del contrato y en un apartado sale que existe la famosa compra inteligente que nunca me informaron y nunca lo solicitamos, teníamos el dinero para comprar el vehículo un SUBARU XV al contado, fuimos a la sucursal a exponer nuestro caso, la jefa del local no estaba, nos atendió una señorita, al principio muy amable, después de ver nuestra molestia no contesto de mala manera (entiendo su malestar, ella no es la responsable)nos entregó una tarjeta para comunicarnos con la jefa del local ,no quisimos llamar, fuimos nuevamente a POMPELLO C. y nos encontramos con la sorpresa que esta con licencia, la señorita debía saber que se encontraba con licencia, nosotros vivimos en San José de Maipo y como muchas personas no tenemos el tiempo suficiente para realizar trámites, nuevamente no se encontraba el jefe del Local, nos entregaron un numero de celular para llamar, estoy seguro que no tendré respuesta, mágicamente desaparecen los jefes de local cuando tienen que dar la cara. De todas maneras realizamos la denuncia en el sernac ellos nos dijeron que POMPELLO C. debe atendernos y ver nuestra situación y que no tenemos nada que hablar con FORUN.El plazo de la famosa cuota 37 venció, me imagino que los intereses empezaran a subir, mientras tanto esperamos que el jefe del local aparezca en tobalaba , cuando me atiendan quizás cuanto deberé, me siento más que estafado por vendedores sin escrúpulos y todo por confiar
Objetivo:
Obtener una solucion
Dejar si efecto la famosa cuota 37 (compra inteligente) para poder cambiar nuestro vehículo
Autor: A.R.