• Independencia, Chile
  • 03, Julio 2026
  • Número: 1118009

Automotriz Pompeyo Carrasco

Falla embrague a los 2800kms

SEÑORES Automotriz Pompeyo Carrasco

PRESENTE


En Septiembre 2025 compré un All New MG ZS 1.5 MT COM cero km en la sucursal de Irarrázaval.Tuve otra MG durante 3 y nunca tuve ningún problema con la máquina, ahora con este nuevo vehículo al poco tiempo de empezar a usarlo (finde semana) empezó con un ruido extraño en el embrague.Al momento de sacarlo del estacionamiento paso el cambio empiezo a soltar el pedal de embrague y suena como un chillido, al salir de un semáforo también suena y el ruido al retroceder suena aún más, ese ruido se siente hasta en la palanca de cambios.Solicité la primera revisión el 29 de diciembre y tuve hora para el Lunes 05 de enero primera revisión por el técnico con 2.800 kms, al llegar el técnico salió a probar el vehículo conmigo y me dice que ese sonido es porque tengo el pie pesado, me pareció raro y le dije que yo e tenido otros vehículos y nunca tuve ningún problema, no lo ingresó a taller se quedó con esa revisión en la calle y me lo lleve nuevamente.El ruido siguió y en aumento (yo uso el vehículo normalmente los fines de semana) como el técnico me había dicho que el problema era mi forma de conducir lo seguí usando, pero llegó un momento que ya fue muy molesto, incomodo y además me hace sentir insegura solicité nuevamente una revisión con el mismo técnico, el 08 mayo solicité nuevamente hora para revisión y me dieron fecha para el 12 de mayo en esta ocasión dejaron el vehículo para revisión y me avisa que no me puede entregar el vehículo porque (textual): la marca nos autoriza para cambiar por garantia : disco de embrague prensa de embrague rodamiento de empuje y estos son los repuestos que deje solicitado y tengo en bodega adicional tambien solicitan cambiar el volante de inercia y este repuesto se dejo solicitado hoy en la mañana cambio de la caja de embrague, por ende estuve unos días sin vehículo luego el de 20 de mayo me pasaron un vehículo de cortesía hasta que solucionaran el problema y se hicieran los cambios de las piezas que estaban fallando.El 28 de mayo me entregaron el vehículo salimos a probar el vehículo y no sonaba, lo dejé en mi estacionamiento hasta el finde de semana (que es cuando uso el vehículo) y al momento de salir del estacionamiento nuevamente apareció el ruido, salí y pasó exactamente lo mismo en la salida de los semáforos y al estacionar, el 08 de junio solicité hora nuevamente y lo debo llevar el lunes 15 para revisión con el técnico (salir a probar el vehículo).Lleve el vehículo nuevamente salimos a probarlo y verificaron que el ruido continúa, me dejaron la camioneta en taller para corroborar al día siguiente la intensidad del ruido.Pregunté el miércoles 19 como iba la revisión y me dicen que efectivamente el ruido es más intenso y que desde MG le solicitan ahora sacar la caja de cambios para su revisión, el día Miercoles 01 de julio pregunte si había alguna novedad respecto al vehículo me dicen que la caja de cambio no había problema y nuevamente van a cambiar el kit de embrague, harán las pruebas y me avisarán cuando esté disponible para retiro. Osea no tienen claro de donde es el problema, van terminar cambiando piezas y piezas incluso kit que “YA SE HABÍA CAMBIADO-“ y yo tengo que seguir esperando y pasando malos ratos por un vehículo cero KM que compré justamente para estar tranquila sin tener que llevarlo a taller, la marca realmente me a decepcionado y no quiero la misma máquina, ahora tengo que andar en un vehículo de cortesía siendo que estoy pagando un cero km que lo debo tener en taller para que “estudien y prueben” cual es el real problema, Llamé a MG y la única solución es que eleve el reclamo o solicitar que me manden a otra concesionaria para que lo revisen en otro lado, por qué no me pueden cambiar el vehículo siendo que el problema empezó a los 2.800 km y desde el taller me dijeron que el problema era yo, inocentemente le creí al técnico lo que fue mi error por qué yo no soy experta en mecánica y ahora tengo que estar pasando todos estos malos ratos.Compré un vehículo cero Km para mi tranquilidad y seguridad que no me va a fallar por unos cuantos años, ya que soy bastante responsable con las Mantenciones en MG justamente para no correr riesgos que falle la máquina.Ahora tengo 9 cuotas pagadas no tengo la seguridad ni la tranquilidad de conducir el vehículo, no tengo por qué estar llevando un vehículo nuevo a taller antes del año de uso por lo cual solicito cambio de unidad o devolución de dinero por que ya no quiero seguir usando este vehículo, menos ahora que cambiaran nuevamente el kit de embrague que ya había sido cambiado y seguí el mismo problema.
Objetivo: Obtener una solucion Que me cambien el vehículo o me hagan devolución del dinero.
Autor: P.P.
Publicado el Viernes, Julio 3, 2026 - 23:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Mi Reclamo No Se Solucionó! La Empresa Se Negó A Dar Una Solución.son Uno Abusivos.. Mala experiencia recomiendo a la gente que se asesore muy bien antes de comprar en esta automotora que estafa a la gente.

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No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta tampoco solución.
Además quiero agregar que el día sábado 17-05-2025 fui a retirar la camioneta que estaba en servicio técnico por Garantía debido a las múltiples fallas informadas en el requerimiento y el problema es que nos dimos cuenta que el pilar izquierdo del parabrisas tenía unas manchas, al limpiarlo el mismo Asesor Francisco frías de la sucursal Camino Melipilla 11585 le paso un paño y se salió la pintura, estaba todo el borde descascarado. Esto estaba así desde la entrega inicial del vehículo en Movicenter Huechuraba tengo fotos y video tomados en la sucursal el día 12-04-2025.
Esto es inaceptable ya que es un auto cero kilometro y tuvieron el descaro de pintar una parte del pilar para maquillar el vehículo y que no nos dieras cuenta al momento de la entrega.

Necesito el Cambio de la Unidad o el rembolso de mi dinero ya que la compra la realice al contado.

Evita Automotriz Pompeyo Carrasco
Prefiere Kaufmann