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🙁 Ningún Resultado Aún

22 Julio, 2015 - 13:53
Aún no me han entregado solución. Ahora el tema pasó a Nissan directamente (como marca), y ello tampoco se han contactado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 08, Julio 2015
  • Número: 334209

Automotriz Pompeyo Carrasco

Auto nuevo con fallas

SEÑORES pompeyo carrasco

PRESENTE


Compré hace un mes exacto un vehículo Nissan March Active 0 km, año 2015, en la Sucursal Nissan Pompeyo Carrasco del Mall Plaza Tobalaba.Una semana después, lo llevé a lavar a una estación de Servicio Shell. Dentro de la máquina de lavado le entró agua por la puerta del asiento del copiloto, tal nivel que quedó el asiento y el respaldo bastante mojados.Al no tener 100% la seguridad de que la ventana estaba completamente cerrada al igual que la puerta, quise volver a lavarlo esta vez percatándome que estuviera totalmente sellado. lamentablemente esta vez no solo volvió a filtrar agua en la puerta del copiloto, sino también en las dos puertas traseras. Llamé de inmediato al vendedor, el cual me contactó con el Jefe de Servicio del Servicio Técnico de Pompeyo Carrasco ubicado en Irarrázaval 911, llamado Alejandro Vilches, para explicar mi situación. Este no quiso hablar conmigo, y me transfirió con una secretaria quien me agendó la hora para llevar mi Auto una semana después de haber llamado!!, pero quise seguir las reglas y a la semana siguiente fui a dejarlo (02 julio 2015). Me atendió Marcelo Vásquez, quien es Asesor del Servicio Técnico. Revisó mi Auto y le expliqué con todo detalle lo que había sucedido. Me hizo firmar un papel en el que se indica que "vehículo sucio no se aprecian daño", lo cual fue un gran error, ya que en la posterior entrega el Auto venía con una raya la cual claramente antes de llevarlo no estaba, y se excusaron diciendo que yo había firmado el papel que indicaba que al estar sucio no se podrían apreciar daños.Pero eso no fue todo. Al día siguiente de haber dejado mi auto, llamé a Marcelo Vásquez (el no se contactó antes conmigo), y me indica que revisaron el Auto y que ese modelo de vehículo "estaba hecho para la lluvia suave y no para recibir agua bajo presión, como en un centro de lavado", dándome a entender que no podía lavarlo en un servicentro y menos salir con lluvia fuerte... Me explicó que le habían hecho pruebas y que estaba listo.Como es mi primer Auto y no entiendo mucho del tema, mi papá fue a retirarlo, pero no lo aceptó al darse cuenta de que no le habían hecho absolutamente nada y no quedando conforme con tal respuesta de parte del asesor.Este le ofreció dejarlo nuevamente y hacer nuevas pruebas. Las cuales supuestamente hicieron. El día de ayer, 7 de julio, el Auto estaba listo y le habrían ajustado las puertas para que las gomas quedaran selladas. Es aquí cuando mi padre se percata de la raya anteriormente descrita, y a lo cual Marcelo le indica que al yo haber firmado la Orden no podían hacerse responsables por la misma.Al salir del servicio técnico, fuimos a probar el Auto nuevamente a un servicentro, y lamentablemente le volvió a entrar agua, esta vez en la puerta del piloto y en una de las puertas traseras.Me contacté esta vez con Marcelo Vásquez y con el vendedor que me atendió desde un comienzo, ambos se comprometieron a ayudarme pero la verdad es que hasta ahora la preocupación ha sido nula, partiendo por el hecho de que es un vehículo nuevo, con una inversión de 6 millones de pesos, y por el cual la rapidez y eficiencia de las respuestas han sido lentísimas, y continúo pagando arriendo de estacionamiento, seguro y un montón de otros gastos por un vehículo que no puedo usar.
Autor: M.M.
Publicado el Miércoles, Julio 8, 2015 - 10:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Mi Reclamo No Se Solucionó! La Empresa Se Negó A Dar Una Solución.son Uno Abusivos.. Mala experiencia recomiendo a la gente que se asesore muy bien antes de comprar en esta automotora que estafa a la gente.

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No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta tampoco solución.
Además quiero agregar que el día sábado 17-05-2025 fui a retirar la camioneta que estaba en servicio técnico por Garantía debido a las múltiples fallas informadas en el requerimiento y el problema es que nos dimos cuenta que el pilar izquierdo del parabrisas tenía unas manchas, al limpiarlo el mismo Asesor Francisco frías de la sucursal Camino Melipilla 11585 le paso un paño y se salió la pintura, estaba todo el borde descascarado. Esto estaba así desde la entrega inicial del vehículo en Movicenter Huechuraba tengo fotos y video tomados en la sucursal el día 12-04-2025.
Esto es inaceptable ya que es un auto cero kilometro y tuvieron el descaro de pintar una parte del pilar para maquillar el vehículo y que no nos dieras cuenta al momento de la entrega.

Necesito el Cambio de la Unidad o el rembolso de mi dinero ya que la compra la realice al contado.

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Sernac No Resuelto Aun No Resuelto. Hoy día 24/04/2025 fui citado a inspeccionando por pompeyo carrasco en el mall y me dieron una respuesta,, qué en una o dos semanas harían el cambio, ojalá??? Llevo ya más de 5 a 6 meses con este problema de este producto malo (la radio digital)....

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