Negligencia en condiciones de la autopista

El día de hoy lunes 24 de octubre de 2016 a las 19:40hrs en mi camino del trabajo a la casa sufrí un choque a consecuencia de tierras y piedras en la rampa de acceso a la Av. Kennedy por la costanera sur (una calle nueva que están construyendo en el distribuidor de la rotonda pérez zujovic). La pista izquierda estaba con una capa de tierra y piedras lo cual al pasar me hizo perder el control de mi vehículo no pudiendo controlarlo causando impacto frontal contra un muro de concreto del distribuidor. Los daños a mi camioneta fueron severos. gracias a Dios el no haber ido a una velocidad alta y el cinturón de seguridad me salvó de sufrir daños a mi persona. Personal de Costanera Norte se apersonó en menos de 10 min viendo que estuviese bien e indicándome que iban a subir mi vehículo en grúa para despejar el tránsito y que lo dejarían en una estación de bencina cercana. Dentro de mi impotencia les pregunté si alguien de tránsito iba a venir a tomar fotos para corroborar la negligencia de la tierra en la vía como causal de la pérdida de control y me dijeron que no. Varias personas que pasaron lentamente a un lado del choque me decían que tomara fotos y que pusiera un reclamo formal a la Costanera Norte. Cámara en mano documenté lo más que pude en fotos mientras me decían que debían mover el vehículo. No me quedó de otra que montarme. Me dejaron en una estación de bencina en Vitacura y ahí quedó. Inmediatamente me metí en su página web costaneranorte.cl en la sección de reclamos y lo efectué. Llamé al call center y me dijeron que no pueden hacer nada hasta que el departamento de reclamos reciba la solicitud de reclamo y la procese alegando que esto puede tardar unos 10 a 15 días. Soy extranjero pero con todos mis documentos al día tanto personales como del vehículo y me gustaría recibir asesoría ya que nunca me había pasado algo así.gracias de antemano,RC