- Santiago, Chile
- 10, Junio 2015
- Número: 330462
Llamadas de conbranzas
PRESENTE
Buenas tardes, desde hace unas semanas he recibido llamadas de cobranzas de Autopistas Vespucio Norte. Me comunique con ellos donde la Señorita que me atendió telefónicamente me indico que mi numero de teléfono se encontraba asociado a otra persona de nombre Patricia... algo, pero que de todas formas ella haría las correcciones para que no volvieran a llamarme.sin embargo y posteriormente a diario, me llaman a través de campañas automáticas de cobranzas insistiendo con este tema, al final de la grabación entrega un teléfono de contacto 27406515, donde al llamar me contacte con la Sra. Lucia O´ryan a la cual le explique la situación me indico que ellos no tienen nada que ver, que se encuentran en Viña del Mar y que las bases de cobranzas vienen de Vespucio Norte. Entendiendo la situación solicite hablar con un supervisor, la Sra. Lucía indico que están "todos" almorzando insistí que me comunicará con una persona que pudiera tomar decisiones y me indico que la Sra. Carla Vigas es quien puede ayudar y que me comunique al siguiente fono: 27406512 Numero que en ese momento no pude comunicarme.Al mismo tiempo manifesté a la Sra. Lucia la falta de servicio al cliente de la que carece por la forma indiferente de tomar la situación, ya que al ser mas proactiva, podría haber tomado nota del Rut de cliente, teléfono y nombre y cuando llegaran los supervisores de su almuerzo haberlo escalado.Es muy molesto recibir llamadas de este tipo por lo que les solicito que tomen las medidas a la brevedad.Atentamente.gracias.
Autor: L.D.