Cobro indebido

Durante el mes de Julio me robaron el auto que poseia tag adquirido en Vespucio Norte, inmediatamente ese dia nos dirigimos a la sucursal de la autopista a dar de baja el tag por robo, tramite que se realizo sin problemas y con exito. El auto aparecio una semana despues y consultamos en la misma sucursal si este poseia cobros por paso sin tag, aludiendo a que esto no habia ocurrido. sin embargo, encontramos un mes despues que si habian pasado con el auto durante esa semana por las autopistas vespucio norte y sur, por lo cual comenzamos los tramites para anular los cobros, adjuntando todos los papeles correspondientes. En Vespucio Sur no existieron problemas en la consideracion de esta documentacion y pasado una semana el Cobro fue anulado, pero Vespucio Norte se niega a considerar la documentacion, aludiendo a que es "insuficiente" y que necesitan mas papeles. Al dia de hoy, ya he recibido la notificacion via e-mail de que estoy como infractora y que debo regularizar mis pagos, pero este Cobro es indebido y tengo documentos que prueban esto. Espero que este reclamo no solo llegue a buen termino sino que sea un precedente para otros casos similares.