Venta de producto que no tiene en stock

He comprado por internet en autoplanet un neumático 175/60/r14. $ 29.990A mi sorpresa llegue a buscar en la tienda de Melipilla, resulta que el neumatico no existe, sin stock, sin poder pedir en otra sucursal y sin explicaciones razonables.Mas encima te obligan prácticamente a que tu devolviste el producto y nisiquiera lo tuviste en forma fisica si no, no hay devolución de dinero.Resulta que la devolución del dinero se demora 15 dias hábiles, es igual a 30 dias.Llame para reclamar a la compra por internet resulta que la devolucion del dinero se puede demorar hasta 60 días.Estamos hablando de 2 meses para devolver dinero que a ellos se les pago de inmediato en transferencia bancaria.PRACTICAMENTE UNA *****a .Porque si buscamos el significado de *****a cumple con varios requisitos.Venden algo que no tienen. Y despues tienen tu dinero retenido sin ninguna explicacion.Sin info. Al correo, sin llamado por telefonoQue no le pase a otra persona como a mi, los invito a que no crean por que tiene mejor publicidad va a ser mejor. Esta empresa Autoplanet son unos **********s ya que venden un producto que no tienen.Daniel L. Dib