No han realizado la devolución de mi dinero en más de un mes

Ya he tenido 3 instancias donde MACH confirma compras que no he realizado, específicamente con los cargos de retención de UBER. Me dijeron que me devolverían el dinero a mi cuenta en a lo más 30 días, ya ha pasado más de un mes y aún no recibo la devolución.Además, en el apartado de “Mis conversaciones” los mensajes de mi reclamo se ven cortados, dado que la app posee un montón de fallas, dentro de ellas, este problema de no poder ver los mensajes realizados en mis reclamos.