Venden un sistema inexistente

Hace un mes solicite la tarjeta visa empresa al banco chile, se suponía todo era online me llego una carta de aprobación donde me dicen que tenia que seguir unos pasos a través de mi celular, hice lo que se me solicitaba y al momento de firmar el contrato daba error de recaptcha, llame y me dijeron que borrara los temporales y cookies de mi celular porque era el celular, hice esto y no resulto volví a llamar y me dijeron que iban a hacer un requerimiento, paso una semana y nada, fui al banco me dicen que ellos no tienen nada que ver, volví a llamar y es cada vez se tiran la pelota unos a otros, no entiendo si no tienen un sistema estable y real como pueden ofrecerlo y hacer de esta manera que uno pierda tiempo, por culpa de los informáticos chantas y que no saben hacer su trabajo en banco chile, eh perdido mucho tiempo y aun no existen respuestas de ningún tipo, la pelota esta en el aire y nadie la ataja