Autor:

Aun Nada

1 Agosto, 2022 - 16:12
Aun no se puede ingresar al sistema
Reclamo original:
  • La Granja, Chile
  • 22, Julio 2022
  • Número: 909526

Banco De Chile

Venden un sistema inexistente

SEÑOR Eduardo Ebensperger
Gerente General banco de chile

PRESENTE


Hace un mes solicite la tarjeta visa empresa al banco chile, se suponía todo era online me llego una carta de aprobación donde me dicen que tenia que seguir unos pasos a través de mi celular, hice lo que se me solicitaba y al momento de firmar el contrato daba error de recaptcha, llame y me dijeron que borrara los temporales y cookies de mi celular porque era el celular, hice esto y no resulto volví a llamar y me dijeron que iban a hacer un requerimiento, paso una semana y nada, fui al banco me dicen que ellos no tienen nada que ver, volví a llamar y es cada vez se tiran la pelota unos a otros, no entiendo si no tienen un sistema estable y real como pueden ofrecerlo y hacer de esta manera que uno pierda tiempo, por culpa de los informáticos chantas y que no saben hacer su trabajo en banco chile, eh perdido mucho tiempo y aun no existen respuestas de ningún tipo, la pelota esta en el aire y nadie la ataja
Objetivo: Obtener una solucion que solucionen las fallas que tienen o cambien a los informáticos porque definitivamente no saben nada
Autor: C.R.
Publicado el Viernes, Julio 22, 2022 - 15:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Después de bastante gestión mediante mail y llamados telefónicos.

El banco se disculpa y asume error, Por lo que procede a reestablecer cuenta cta corriente.

La única compensación por la perdida de oportunidades, tiempo e incomodidades solo obtuve un beneficio de excepción de pago de administración de cuenta corriente por 1 año.

Desconozco si correspondería una compensación mayor ya que para esto debería a ver consultado abogados... ante lo cual no quise proceder visto costo beneficio no se si valdría realmente la pena.

Finalmente detallo lo siguiente:

Perdí oportunidades ya que invierto en acciones o otros instrumentos financieros por lo cual estuve mas de 1 semana sin capital.

Me genero problemas de abastecerme en supermercado y compras diarios o imprevistos que me surgieron en esa semana.

finalmente tuve que asistir presencialmente al banco a activar los productos ya que una vez reestablecidos me entere al querer realizar una compra que productos estaban desabilitados.

generando doble incomodad la primera vez al enterarme que me cerraron cuenta sin aviso y 2do al decirme que estaba resuelto siendo que no habían activado. esto fue en el mismo local teniendo que devolver productos y buscar otra forma de pago y consiguiéndome dinero con familiares.

De igual forma cabe destacar que al menos ejecutiva y Jefe de sucursal hicieron lo humanamente posible en todo momento por solucionar el caso.






Banco De Chile - Depositos On Line

No Resuelto Sin Resultados. He seguido intentando diaramente pero el sistema sigue igual, y por ultima opción la mesa de ayuda no me puede ayudar, asi que tendría que ir al banco si quiero tomar un deposito, pero el banco sigue ofreciendo em servicio, en estos momentos estoy viendo a que banco me convendria portarme.