Cobros en la líneas de créditos sin utilizar

Abrí una cuenta en el Banco de Chile sin costo de mantención, la cual nunca utilice, ya que la quería solo como complementario de necesitarla, esto fue en el 2019, tiempo en el cual nunca me cobraron mantención, además que JAMÁS utilice esa cuenta. El 2020, sale una ley, que lo Bancos pueden descontar de tu línea de crédito el pago de mantenciones, porque lo que desde junio del 2020, me empezaron a cargar mensualmente $15.000 sin dar aviso, el correo que tenía ingresado no era el mío, y nunca me contactaron telefónicamente para comentar de esta situación. Luego me enteré, por una misma funcionaria del Banco de Chile, que esta institución realiza constante esta práctica, cobrando a usuarios por años en la líneas de créditos, dejando deudas millonarias, sin dar aviso al usuario, hasta que copa su línea de crédito. Es extraño que cuando existe una deuda real, no te dejan de llamar insistentemente para cobrar, pero en los casos que ellos ganan con esa deuda, no dicen nada. Hoy tengo una deuda de $300.000 por nada, plata que entre gratis al Banco de Chile. OJO, Banco de Chile presenta muy malas prácticas, no sólo a mi, tengo por lo menos 5 personas más que están pasando por lo mismo, y otras situaciones más graves.Al momento de darme cuenta, posterior de saber esta practicas y mi deuda, intente de toda las maneras que me enviarán lo documentos, nunca llegaron a mi poder, desde el call center me decían que el sistema estaba caido y me llamarían, nunca paso, la supuesta ejecutiva nunca se puso en contacto conmigo, por lo que no sólo hubo una pésima entrega de información por parte de la ejecutiva, sino que también hubo denegación de entre de información y documentación