- Ñuñoa, Chile
- 11, Julio 2023
- Número: 979758
Incapacidad de resolver un problema en más de un mes

PRESENTE
Hace más de un mes que pregunté a mi ejecutiva de cuenta en el Banco de Chile, Ana Karina Nazar, por qué no se había efectuado un reembolso instruido por Cornershop by Uber por más de $40.000. Ella no me ha sabido responder, desde Servicio al Cliente tampoco, y a través de la página de reclamos del banco, ni siquiera he tenido respuesta.En un momento me señalaron que Cornershop jamás había dado la instrucción, sin embargo, desde Cornershop me enviaron un comprobante que está validado por un código de autorización que entrega el propio banco.Recientemente, Cornershop instruyó otro reembolso a mi medio de pago (cuenta corriente del Banco de Chile) y este tampoco ha sido llevado a cabo por el banco. En resumen, total ineptitud e incapacidad de resolver un problema, y también de dar respuesta, porque pareciera que ni ellos saben.
Objetivo:
Obtener una solucion
Ejecución de ambos reembolsos a mi cuenta corriente.
Autor: L.D.