No cuadran saldo real de mi tarjeta de crédito

El mes pasado (agosto) se hizo el pago de los movimientos facturados de la tarjeta de crédito por un monto mayor al mínimo, como en el portal no se reflejaba aún el monto a pagar en la fecha en que correspondía hacer el pago se hizo un pago según la suma que hice de todo lo pagado en el período que fue de $328.656 siendo el pago mínimo correspondiente en realidad fue de $263.643, cifra que se reflejó días después en la banca en línea. Haciendo los cálculos debería tener una suma mayor al saldo actual pero o el Banco no me explicó bien o aún no hacen el cuadre; me he contactado con ellos por todos sus canales (Twitter, portal y call center) pero no tengo claridad del porqué quedé con una cifra mucho menor a la que debería tener contando los intereses cobrados mensualmente (rotativos, mantención de tarjeta y otras comisiones) y en la cartola no se refleja a donde fue a parar el resto del dinero.En vez de reducir lo que debo pagar al crédito sigo en las mismas.