Seguros

Tuve un problema en mi depto y me acorde que tenia un seguro hogar con devolución, llame al Banco de Chile, lamentablemente he llamado desde las 14:00 horas recién a las 18:00 horas 6 horas, recién pude obtenere una respuesta como la gente, pase por más de 10 ejecutivos, nadie supo explicarme ni darme una respuesta correcta, me pasaban de una plataforma a otra y después se cortaba el llamado, etc.Entiendo que pueden haber situaciones que generen congestión en la atención, sin embargo, considero que como cliente merezco recibir el apoyo necesario, especialmente en un momento donde requiero utilizar el seguro por el cual he estado pagando puntualmente. Es decepcionante sentir que al momento de necesitar apoyo, la atención y los canales de comunicación no están disponibles.y lamentablemente tampoco dan una respuesta merecida, entro a un sistema de evaluación, siendo que la poliza de seguro lo dice.Muy decepcionada del banco de chile y los seguros, entrare a revisar los seguros contratados.