- La Florida, Chile
- 24, Junio 2026
- Número: 1117164
Demora en respuesta e información inconsistente sobre prepagos.
PRESENTE
Crédito con garantía Estatal (CAE). El banco no entrega información actualizada del saldo ni de los prepagos realizados, enviando documentos desactualizados. Además, no hay respuesta oportuna a solicitudes por correo ni canal de comunicación efectivo para resolver la situación. Esta falta de información impide conocer el estado real de la deuda y realizar nuevos prepagos.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Emisión de un certificado o liquidación de deuda actualizado, donde se reflejen correctamente todos los prepagos realizados y el saldo vigente.
Autor: N.G.