No Pago De Venta Propiedad

MIS PADRES UN matrimonio de tercera edad, vendio su propiedad dinero comprometido por temas de salud, se firmo escritura el dia LUNES 20 DE ENERO, Y La escritura se encuentra con reparo en el Conservador desde el 26 de Febrero (caratula 16086197). Hace aproximadamente una semana la parte vendedora (a quien copio) se acercó a conversar con la Ejecutiva del Banco y aun no tenemos noticias o avance de esta operación. Considerando los problemas de salud es muy difícil llevar a mis padres solo a preguntar quienes son de la 3° edad al Banco solo para consultar que avance hay, solo nos han respondido que lo estan viendo y ya es 27 de marzo y no existe ningun avance ni respuesta, la jefa encargada de sucursal no responde correos, solo la ejecutiva de la parte compradora a respondido, que lo estan viendo y nada mas. aun ni si quiera ingresan la rectificación de la escritura para que inscriban y empiece el proceso de pago que les urge a mis padres. en el conservador, me indicaron que desde dicha fecha de rechazo el banco no a ingresado nada.a sido lo peor este banco, no dan respuestas claras, no ayudan, ellos no tienen comprometido nada ya que tienen la propiedad, estan cobrando los dividendos del credito, pero aun no PAGAN.la compradora, tampoco responde nada ella no le interesa responder nada, porque ya le entregaron las llaves de la propiedad, y actualmente vive en ella.ya me estoy comunicando a la superintendencia de bancos, con toda la documentacion correspondiente, e ingresado reclamos donde corresponde que no responden y no gestiona nada este banco.