- Santiago, Chile
- 08, Julio 2021
- Número: 821858
Publicidad engañosa! *****a
PRESENTE
Ya segunda vez que tengo problemas con Banco de Chile por compras con TC, aludiendo a promociones con 3 y 6 cuotas sin interés. En esta ultima oportunidad compré un producto en Falabella con TC vía internet, en 6 cuotas, bajo la promoción del Cyberday de Banco de Chile "(...) 3 o 6 cuotas sin interés, desde 31/05 al 02/06, grandes tiendas, calzado y vestuario, muebles y artículos electrónicos, etc. (...) ". Pero al momento de la facturación, me aparece con 2.80% interés sobre la compra, y la respuesta que me dieron es que Falabella usa FPAY para sus transacciones y ellos solo actúan como medio de pago en esa plataforma (ni si quiera esa definición va en contra de la promoción publicada), y por ningún medio dieron aviso de la incompatibilidad de la promoción con FPAY ni que no funcionaban para el cyberday con compras online en Falabella, por lo cual acuso publicidad engañosa y *****a derechamente, además de tener el peor servicio al cliente a cargo de una persona que se lava las manos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que eliminen el interés de la compra en cuestión o tendré que dar de baja la cuenta bancaria y cambiarme a otro banco que no tenga publicidad engañosa, además de colocar reclamo directo al sernac y a la sbif, agregando a su vez los nombres y apellidos de cada una de las personas que me brindaron una malísima atención, sin responder a mi requerimiento y sin darme ninguna solución.
Autor: C.G.