Cargos mensuales retroactivos

El mes de Mayo, re active productos de una cuenta Ban Joven abierta hace 20 años en el Banco de Chile.Antes de hacer debido trámite, le consulte al ejecutivo de atención al cliente de la sucursal Presidente Riesco, si se me haría algún cargo retroactivo al utilizar esta cuenta nuevamente, ya que llevaba congelada y sin uso 19 años. Sin necesitar usar esta cuenta nuevamente, accedí a activar tarjetas puesto que la respuesta de este ejecutivo fue que "NO SE HARÍAN CARGOS RETROACTIVOS".La información de un ejecutivo de atención al cliente me parece bastante fidedigna, puesto que ellos son quienes deberían manejar esta información y de los productos bancarios que se ofrecen.Al transferir dinero a mi cuenta, automáticamente se me hicieron 6 cargos simultáneos, por lo que contacte a mi ejecutiva designada. La respuesta de ella fue bastante poco convincente, mencionando que yo debía manejar las condiciones que firme y estuve de acuerdo cuando hice la apertura del producto, el cual mencionaba que luego de cumplir 24 años de edad habrían un cargo por administración.Yo expongo lo siguiente, luego de 20 años de apertura del producto, es bien difícil manejar las condiciones de este, y es para esto que esta el personal bancario de atención al cliente, para orientar en dudas. Si un ejecutivo del banco de chile no maneja las condiciones de los productos bancarios, puesto que el me dijo que no habrían cargos mensuales, entonces a quien hay que creerle? Me parece poco transparente que no se hagan cargo de estos excesivos cobros, puesto que su personal es quien me dio mal la información. De haber sabido jamás habría re aperturado mi cuenta.Espero que Banco de Chile pueda dar una solución y se haga cargo de la información NO correcta que me dieron, lo que me costo 6 cargos consecutivos al dinero que transferí a mi cuenta.Han pasado muchas semanas y aun no obtengo una respuesta satisfactoria.