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Desde el 3 de Marzo banco de chile me retiene dinero de una transaccion que fue cancelada por el comercio , el cual envio toda la documentación requerida para demostrar que ellos devolvieron el dinero , cantidad que no es menor a lo cual el bando se ha desentendido , han pasado meses en los cuales sigo reclamando y nadie se hace cargo .. con reclamos en sernac que que responden , correos a travez de la pagina web que no responden , nisiquiera responden a sus propios agentes que tratan de encontrar una solución a mi problema.El motivo es que cuando ingrese el requerimiento la persona que tomo el caso decidió por equis motivo que nadie entiende que yo ya sabia sido compensada , sin prueba alguna , ya que el dinero jamas se me devolvió y la prueba esta en el mismo banco ,ya que en mi cartola no hay devolución alguna , las pruebas están pero nadie ha indagado o investigado com corresponde.El aera de reclamos del banco de chile es inútil , no hacen su trabajo y simplemente no respoden o investigan mas alla de lo que los archivos les dicen , mi caso se cerro por que simplemente agente lo decidió , no por que realmente alguien soluciono el tema.