Servicio al cliente

Realicé una compra el dia lunes 20 de septiembre 2021 y la compra la cobraron en la tarjeta dos veces. Al siguiente día que vi el cobro doble, fui al comercio que es un almacen de barrio, para ver si me podían dar una solución y la persona que atiende me muestra que a el sólo le figuraba un pago, por lo que debía contactarme con la entidad bancaria.Llamé al banco y me dicen que como la compra fue realizada en la noche, debía esperar al otro día para ver si se borraba automáticamente o comunicarme nuevamente con ellos para hacer la solicitud. Hoy revisé mi cuenta, donde aún está el cobro, me comuniqué con la operadora y aquí está lo mas sorprendente, me dicen que debo ir al almacen de barrio y pedirle al caballero dueño del local, me envie un "MAIL" diciendo que no recibió el dinero. De verdad que es lo mas absurdo que alguna vez oí, y además después yo debo llamarlos nuevamente para enviar el correo, porque no me podían dar el correo antes de que yo fuera a cazar mi dinero. Yo debo ser responsable de un cobro que ellos generaron doble??Soy la responsable del localizar donde está mi dinero que confíe en ellos?Y todo esto no termina así, porque además de tener que comenzar la cacería, debo esperar a que ellos pidan un requerimiento y pedir a Dios que porfavor contesten positivamente.