Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 27, Julio 2017
  • Número: 444056

Banco Edwards

Mala administración de mi dinero

SEÑORES banco edwards

PRESENTE


Llevo 1 año en el banco,Primero, desde el segundo mes no respetaron la clausula de contrato en donde se especifica que el pago automático de la tarjeta de crédito, eso me trajo enormes consecuencias que aun estoy pagando.Segundo, me duplicaron transferencias que tenía programadas para el 29 de cada mes.Lo más grave de esto es que me llaman desde el banco para decirme que el lunes a primera hora este tema estará solucionado, sin embargo demoraron más de tres semanas en solucionar el problema, un día me llama una persona que no reconozco como mi ejecutiva, para decirme si yo puedo solucionar el problema ocasionado por el banco!!!, para mi esta no es una vía de solución formal ya que no quedará respaldo alguno del error cometido.Tercero, todos los meses me facturan la misma cifra de tarjeta internacional, considerando que solo utilizo Uber y hay meses en que casi no lo ocupo, pero el monto sigue siento de 97 dolares!Cuarto, recibo mi sueldo los 25 de cada mes y tengo la excelente costumbre de pagar inmediatamente todas mis cuentas, sin embargo el monto facturado de mi tarjeta de nunca baja, y no se reflejan las restas de los montos que pago, al contrario suman y siguen y jamás he pagado menos que el monto facturado.Quinto, empece mi cta. corriente con un monto superior a los 2 mm de pesos, en la actualidad yo! les debo plata,Sexto, solicité una reunión para que me explicaran toda la Mala gestión de la plataforma, me agendaron y un día antes la suspendieron!Séptimo, una vez llamé directamente a Paulina Green, jefa de plataforma y como es primera vez en mi vida que tengo cta. corriente, le dije que por favor me explicará ciertos errores que había detectado, primero se río de mí, después cuando le evidencia su burla, cambio a una actitud agresiva y ofensiva para terminar diciéndome que era MI problema.que hago con esta gente que cada mes que pasa me roba y empobrece?
Autor: A.C.
Publicado el Jueves, Julio 27, 2017 - 19:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Nulo. Aún no me devuelven el dinero, además de eso pague lo que NO correspondía para poder cerrar la cuenta y evitar más cobros que no van con mi cuenta, pero la ejecutiva se negó a hacerlo de manera telefónica y no excusando también que no me devuelven el dinero a otra cuenta, siguiente a ello indica que podría gestionarlo q una cuenta vista que tengo ese banco sin hacer nada al respecto, por lo que de igual forma ingresaré el reclamo al SERNAC.

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Banco Edwards - No Responden Aumento De Cupo Tarjetas De Credito

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Banco Edwards - Cobro indebido reiterado

No Resuelto Al Final Estoy Cerrando La Cuenta (lo Que También Es Un Cacho). Del banco nunca nadie respondió el reclamo.

Al planteare el tema a mi ejecutivo, este me dio la única solución que estaba en sus manos:
Comprometerse a efectuar los tramites para reversar el cobro indebido todos los meses.
Los cobros improcedentes se seguirían efectuando y mi ejecutivo no puede hacer nada al respecto, ya que, según el, por un error de la persona que abrió mi cuenta, esta quedó ingresada con gratuidad sólo por 6 meses, por lo que se seguiría generando el cobro.

Esta respuesta no es satisfactoria, porque significa que cada mes se me descontaría dinero de mi cuenta y que éste no estaría disponible por días. Además de que si no existen los fondos se utiliza la linea de crédito con los costos correspondientes.

Ante esto decidí cerrar la cuenta, pero aún no he podido, porque a fines de enero se volvió a generar el cargo (por tercera vez y después del reclamo), por lo que tengo que esperar a que el banco, haciendo gala de toda su burocracia, me reverse el cobró para poder cerrarla.