Pago no reconocido

Hoy quise pagar mi cuenta de aguas andinas se abrió la página de aguas andinas elegí pagar con Webpay Pago seguro se abrió mi banco me pide la clave y después de un buen rato con un mensaje realizando Pago seguro por $13980 salió error Pago no realizado al volver a revisar mi cuenta se había rebajado la plata igual es segunda vez que me ocurre también pagando una cuenta de aguas andinas y la vez anterior estuve tres meses poniendo reclamos sin que nadie me ayudara y no quiero volver a pasar por lo mismo.Esto es un problema del sistema de Pago y quiero que me lo solucionen sin tener yo que gastar tiempo ni dinero ya que el problema no es mío