No refleja pago

Estimado he realizado una compra el día lunes 6 de mayo del 2019 a la plataforma Dafiti, cuando realice el pago salio un error en el proceso de pago quedando rechazada la compra pero esta si se cobro en mi tarjeta bancaria, al contactarme con la empresa dafiti me indican que no han recibido el pago, luego me contacte con MercadoPago quienes fueron los intermediarios y me indican que tampoco recibieron el pago de WebPay, la única solución para hacer un reclamo, que ni siquiera sabemos el tiempo de respuesta, es pidiendo una carta al banco indicando que se realizo un descuento por por esa compra. Ahora solo queda esperar a que respondan por un error de ellos.