Estafa telefonica

Estoy pensando en que fui victima de *****a telefonica el 2 de abril mas omenos 18 hrs..18:10 , 18:15 llamo al banco para bloquer todo..los tipos *******s e inescrupulosos entraron a la APP del Banco Estado bloquearon la App y el acceso a la página del banco ...a las 18:18 abren la App en otro teléfono 18:19 realizan un avance de la tarjeta de credito...en los momentos en que yo estoy bloqueando mis productos con el ejecutivo del banco. La tarjeta de crédito es la ultima en bloquearse..LApp queda bloqueada, el 21 desbloqueo la App, la descargo y hay un mensaje que dice lo del avance ...Hago el reclamo en el banco y denuncia en PDI ..el banco responde "que no van a dar curso a mi reclamo por que es mi respnsabilidad" que rabia con lo que cuesta ganarse los pesos .....Saben puse los horarios por que el avance se realizo estando yo con el ecjecutivo en el teléfono.....y el banco no se quiere hacer cargo ..no tenemos la seguridad de bloquear nuestros servicios y estar seguros EL BANCO ESTADO ES EL UNICO QUE SIEMPRE TIENE problemas DE *****a NO DAN SEGURIDAD QUE lamentable Y CASI EL 90 % DE LOS CHILENOS PONEMOS NUESTRA CONFIANZA EL ELLOS me siento muy mal y defraudada por ellos y yo que crei que mis dineros estaban "SEGUROS"pero voy a seguir peleando...por fa ayudenme para que sepan todos que al ser víctima de *****a el BANCO no se hace cargo DE NADA Y PIERDES TU PLATA