Solicitud de prepago total avances en cuotas art.10 de la ley 18.010

Con fecha 30 de septiembre de 2026, concurrí a la sucursal Banco Estado ubicada en Camilo Henriquez 562, con el objeto de ejercer mi derecho legal a realizar el prepago total de mi operación de avance en cuotas por la suma de $2.134.000.Dicha solicitud la fundé expresamente en el artículo 10 de la Ley N° 18.010, sobre operaciones de crédito de dinero, que consagra el derecho irrenunciable del deudor a prepagar.II. NEGATIVA DEL BANCO Y CONFUSIÓN DE FIGURAS JURÍDICASEn dicha oportunidad, el ejecutivo de atención me indicó que el prepago no era posible, ofreciéndome únicamente la figura de "pago anticipado" o "aceleración de cuotas", consistente en pagar la totalidad de las cuotas restantes con intereses incluidos.Hago presente que ambas figuras son jurídicamente distintas. El pago anticipado mantiene los intereses futuros, mientras que el prepago legal obliga a descontar los intereses no devengados.Al solicitar aclaración, fui derivado al encargado de Servicio al Cliente y posteriormente al Jefe de Servicio al Cliente, quien me manifestó textualmente: _"NO TIENE SENTIDO QUE PLATA QUE YA PIDIÓ Y OCUPÓ AHORA QUIERA QUE SE ELIMINE LOS INTERESES"_.Dicha afirmación evidencia un desconocimiento de la normativa vigente, toda vez que no solicito condonación de intereses ya devengados, sino el descuento de aquellos intereses futuros que, al extinguirse anticipadamente la obligación y desaparecer el riesgo para la institución, no corresponde seguir cobrando.III. NO DESCONOCIMIENTO DE LA DEUDADejo expresa constancia que no desconozco en caso alguno la deuda contraída. Por el contrario, mi voluntad es y ha sido siempre extinguir totalmente la obligación, pagando íntegramente el capital adeudado y los intereses devengados hasta la fecha de pago efectivo.IV. PETICIONES CONCRETAS*En virtud de lo expuesto y conforme a lo dispuesto en el Art. 10 de la Ley N° 18.010 y el Capítulo III.B.1.3 del Compendio de Normas Financieras de la Comisión para el Mercado Financiero, solicito formalmente:1. Se emita la liquidación de prepago a la fecha de pago, detallando capital, intereses devengados, intereses no devengados a descontar y comisión de prepago aplicable.2. Se me informe el monto exacto de dicha comisión, conforme a los topes legales.3. Se habilite el pago y se proceda al cierre definitivo de la operación de avance referida.En caso de negativa, solicito se me entregue respuesta fundada por escrito, señalando la norma legal que habilitaría al Banco a denegar el prepago, a fin de acompañarla a los antecedentes ante la CMF.Dable hacer presente que mi intension no es entorpecer los precesos de este servicios de reclamos, pero no veo prudente la aplicación de abusos por parte de entidades Financieras. Quedo atento a su respuesta dentro del plazo legal y llano a aportar cualquier antecedente o diligencia que sea.