Be pass

Mi reclamo es para el banco estado debido a su nueva modalidad de activar el Be Pass, me parece ilógico obligar a todas las personas a usar esta única modalidad de transferencias ya que antes usaba mi clave de coordenadas y ya no se puede, por ende he estado todo el día de hoy martes 24/11/2020 intentando poder activar mi datos de seguridad con mi nuevo numero telefónico, y me contesta una ejecutiva que necesita que responda 4 preguntas secretas que debo haber colocado hace como 10 años atrás, una de las pregunta era, usted ha realizado algún reclamo últimamente, y les dije que no. Bueno ahora este es el primer reclamo formal que hago en la vida, por su mala atención. Siguiendo con la segunda pregunta me dice "usted coloco un numero fijo" les dije que si y me pregunta cual. "CUAL" ridículos que se yo que numero de teléfono puse hace como 15 años tras, constantemente uno cambia números de teléfono, por ende no me puede seguir ayudando y me manda a la sucursal mas cercana.Me dirijo a la Sucursal mas cercana donde uno debe esperar como mínimo una fila larga de 2 horas para poder ser atendido, le explico a la ejecutivas a lo que voy y me cambia todas las claves nuevamente PERO lo que me da mas risa, no me activa los datos de seguridad en el banco" para poder activar el BE Pas, yo confiando que lo había hecho me dirijo nuevamente a mi puesto de trabajo, instalo nuevamente la aplicacion en mi celular y me tomo con la sorpresa que me rebota la creación de la clave, por lo que llamo a un nuevo ejecutivo explicándole la situación y me señala eso, que en sistema sale que no me activaron los datos de seguridad. Es ilógico que tenga que ir nuevamente a la sucursal en medio de una pandemia para poder activar mi BE PASS ya que por via telefónica no son capaces de hacerlo.Estoy totalmente disgustado con el banco que dice que es de los chilenos, ya que confiaba plenamente en el pero no puede ser que obliguen ha realizar transferencias por Be pass y no con coordenadas como se realizaba antiguamente.Arreglen su APP por que también, no ha funcionado adecuadamente, debiendo instalarla mas de 3 veces en un día.