App no funciona

Usan la app como principal puente entre el usuario y el banco, pero la app no me funciona.La falla es muy simple y es que se encuentra bloqueada la última fila inferior donde se accede justamente a las acciones que ofrece la app.He intentado todo internamente para que banco solucione, pero no parece ser un problema para ellos. Me han dado todo tipo de respuesta, incluso que es problema de Motorola (la marca del aparato), pero eso es falso ya que es la única app con problemas.Además, buscando en internet encontré muchísimos usuarios con problemas con esta app que no se resuelven nunca, simplemente los acumulan en un baúl de quejas, intentando resolver con nuevas versiones.Si entendemos que la app es el puente clave para el usuario, es un enorme perjuicio al cliente del banco. Intolerable.