- Villa Alemana, Chile
- 06, Septiembre 2020
- Número: 714708
PRESENTE
Desde junio que el banco no aplica los descuentos por usar la tarjeta de crédito en supermercados (descuento de 5% beneficio santander life)Los primeros reclamos hacían el descuento como correspondía. En una compra de agosto no hacen el descuento y me cierran el reclamo por que se deben esperar 15 días, espero 16 ďias y vuelvo a hacer el reclamo y me lo vuelven A cerrar por que ahora se debe esperar hasta el mes siguiente si es que por arte de magia ejecutan el reclamo (ya pasó la facturación y no hicieron el descuento )O sea debo esperar hasta octubre para hacer el reclamo por una compra de agosto, además que a siguen sumando compras sin efectuar el descuento que antes era automático.No dan solución sólo le toman el.pelo a los clientes.Y no dan ninguna explicación de por que ya no aplican automáticamente los descuentos.Van 6 reclamos y nada más encima lo colocan como solucionado.Lo bueno que se viene la portabilidad financiera
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Reglas claras y solución a los reclamos
Autor: L.R.