Devolución de dinero

Mi nombre es Allan Barrera Soto.Hice una compra en la tienda pc factory (puerto montt) el dia 13/07/2020, la tienda cerró por cuarentena hasta el mes de diciembre del mismo año, yo me acerque a la tienda para hacer válida mi garantia por producto con falla y me hicieron una nota de crédito n nc 551838 el dia 11/12/2020, el pago se realizó con tarjeta de crédito santander. El banco hasta el día de hoy (07/03/2021) no realiza la devolución del dinero, diciendo que el plazo para hacer una devolución es de 90 dias, llevo 3 solucitudes realizadas al banco con la misma respuesta automatizada.Tengo reclamos en sernac, cmf chile y aún con los reclamos ingresados estas instituciones no me ayudan, sigo pagando gastos de administración al banco y las gestiones la debe hacer el cliente. el Banco se sigue burlando.