No devuelven dinero de la compra

no responden ni siquiera a través de sernac, eso si que es grave. no permiten devolver el producto porque no envian formulario de devolucion, hice dos compras en una llego solo un par de zapatillas y no devuelven el dinero de lo que no enviaron. y el otro par lo envié y no devolvieron el dinero tampoco. ya ha pasado más de un mes. cero consideracion hacia el cliente, tienen publicidad engañosa y burla hacia los consumidores.