Estafa, engaño

Realicé una compra a través de la tienda online de Bata el día 3 de octubre de 2026, correspondiente a la orden N.º 2000175177.El día 9 de octubre recibí un correo de Joyce Días, representante de Servicio al Cliente, quien me informó que mi pedido se encontraba en proceso de despacho debido a retrasos logísticos y que recibiría una actualización durante los días siguientes.sin embargo, hasta la fecha no he recibido el producto ni una respuesta concreta sobre cuándo será entregado. Además, ingresé una solicitud de atención con el N.º 277499 y, pese a las gestiones realizadas, sigo sin obtener una solución.Entiendo que pueden existir inconvenientes logísticos, pero lo que considero inaceptable es la falta de respuestas claras y de una solución oportuna para el cliente. Uno realiza una compra, paga por un producto y espera que la empresa cumpla con lo comprometido o, al menos, se haga responsable cuando surgen problemas.La experiencia ha sido muy decepcionante. He tenido que insistir para obtener información y, hasta ahora, nadie me ha dado una solución definitiva. Como cliente, siento que mi tiempo y mi dinero no están siendo respetados.Por lo anterior, exijo la cancelación de mi compra y la devolución íntegra del dinero pagado. No quiero seguir esperando indefinidamente por un pedido sin tener certeza de su entrega.Espero que Bata se haga responsable de esta situación y entregue una respuesta concreta. De no obtener una solución, continuaré con las acciones correspondientes ante el sernac.Mi experiencia ha sido pésima y considero importante dejar este reclamo público para que otros consumidores conozcan lo ocurrido y para que la empresa se haga cargo de una vez por todas.