Cobro injustificado

Hola buenas tardes les comento que soy vendedora de esika de hace 6 campañas atrás y ingrese a ese negocio con la convicción que vendo sin crédito por ende antes de realizar cada pedido debo ya pagar lo que encargue pero sucedió que esta campañas al igual ie todas Page mis productos pero me están cobrando 40.003 pesos demás, hablo con mi jefa y me deriva al call center donde hablo con astris gomez que le intento explicar mi situación y me dice que si es un error de cargo pero que al pagarlo se solucionará le vuelvo a explicar que no deben cobrarme porque yo estoy al día con mis deudas pero sin escucharme me deja en espera y me envía mensajes que debo pagar siendo que no debo dinero, necesito que investigen a fondo esto porque yo no quiero que me manden a dicom por una plata que nisiquiera debo incluso tengo mis boletas que tengo al día todo pagado pero ellos se esmeran en cobrarme, necesito que me ayuden o orienten porque ya nose que más hacen con esta injusticia