Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Traiguén, Chile
  • 03, Junio 2022
  • Número: 898874

Blue Express

Entrega a vecino

SEÑORES blue express

PRESENTE


El repartidor de Blue Express, apareció en la dirección a una hora que ya no correspondía al horario que estaba estipulado y entregó, sin consultarme, la encomienda a un vecino. Yo le dije a la persona repartidora en la primera ocasión que llamó, que no tenía quien recibiera el paquete a esa hora, casi las 10 pm, y le dije que pasara al otro día, me contestó que OK. Luego me llama, que ya entregó el paquete a un vecino que iba llegando. Yo podría ahora decir que nunca recibí la encomienda y que me hagan la devolución en la tienda que compré... porque en estricto rigor, no la recibí yo y dije explícitamente en la primera llamada, que pasara al otro día porque él ya estaba fuera del horario de entrega que estipula la empresa y aún así, después llama solo para avisarme que ya se lo pasó a alguien más.Hablé al WhatsApp de la empresa, para hacer notar la situación y me envían los datos de la persona que recibió y una foto del domicilio. Pero el tema de fondo es, pasaron fuera del rango de horario que me proporciona la empresa, el envío estaba a mi nombre y quería revisar mi paquete, por cualquier posible problema posterior, más encima, aunque le dije que no conocía a los vecinos, deja mi encargo (sobre $150.000) a otra persona, pese a mi advertencia y a que ya habíamos quedado en que pasaría al otro día.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Protocolos más estrictos, que los repartidores cumplan en el horario y la empresa dé más seguridad para entregar las encomiendas.
Autor: M.R.
Publicado el Viernes, Junio 3, 2022 - 15:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido

No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Envío robado

No Resuelto No Resuelto.. No ha Sido resuelto y ha sido rechazada mi solicitud de indemnización, a pesar de contar con fotos que me entregó la joyería, dónde no se encuentra el anillo que entregue. Y no tienen como asegurarme que la encomienda se encontraba en buen estado al momento de la entrega.