Perdida de paquete

un mes esperando mi pedido, nunca se comunican con uno para informar que sucede, su pagina es horrible, llamo y nadie responde, al momento de ingresar el numero de orden me cortan, fui a la bodega dos veces el cual la persona que atiende KARIME es pésima me mintió pidiendome los datos diciendo que irian a dejar mi pedido al siguiente día (martes) y nunca llegó, tuve que volver a ir a la bodega y me dice que el paquete esta en un móvil y debería esperarlo, diciendome que estaba ALTERADA cuando jamás fué así, solo venía por mis cosas que compré, me hicieron esperar mas de una hora, para que me digan que el paquete no está? quien me devolvera el tiempo y dinero perdido?era aun pedido con urgencia el cual nunca llegó PÉSIMO SERVICIO!