***o de mercadería

hola buenas tardes empezaré de un comienzo, el día viernes le hablo temprano a la repartidora que siempre me trae la encomienda y ne contesta que pasaran en una o una hora y media más cosa que me quedó esperando, la cosa que no pasaron el día viernes y luego reviso y pusieron que vinieron a las 22:40 cosa que nunca fue ya que mire las cámaras y no pasaron , la cosa que le vuelvo hablar a la repartidora y me indica que no alcanzo que pasaran em día sábado, luego de eso el día sábado me vuelvo a comunicar con la repartidora y me dice que hoy deben pasar y le digo si me puede dar el número del chofer porque necesito coordinar para que pasen me envía el número nunca contesto la cosa que sigo esperando y luego en la noche le vuelvo hablar a la persona y me dice que le reventaron el camión y les robaron las cargas 150 incluyendo la mía, a lo que no podía creer lo que estaba pasando el tema es que mi carga venía de estados unidos por delex y luego escoji por bluexpress la entrega la cosa es que ya me apsrece en mi seguimiento que la carga está robada necesito saber sobre la devolución total de mi factura ya que bluexpress le tira la pelota a otra empresa necesito que se hagan responsable la de factura total de la compra ya que esa mercadería además estaba destinada par ala venta de navidad, envíe correo también a delex y ellos dicen que ustedes bluexpress aún no les dan el reporte del robo lo encuentro insólito