Encomienda perdida

Mi encomienda tenía como último plazo hace una semana puse un requerimiento lo que no sirvió para nadaDespue nose encontraba mi dirección lo cual nunca se comunicaron conmigo para consultar ni nada luego devuelven pedido al remitente y tampoco a llegado mi pedido estába pagado y no me harán devolución de ropa que era para mi negocio que lo tengo hace un mes parado por culpa de esa encomienda que no llega estoy completamente debastada ya que esa era mi inversiónPor lo que me tomaré la molestia e iré al sernac hacer todos los trámites pertinentes