Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

Blue Express

24 Junio, 2024 - 12:20

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
23, Junio 2024
Número: 1035167

Blue Express

Dirección inubicable

SEÑORES blue express

PRESENTE

Me han llegado dos avisos en donde mi pedido se ha intentado entregar, creí que era debido a los problemas por la lluvia, pero el motivo que se indica en Blue Express es el siguiente: "Tu pedido no pudo ser entregado puesto que cuenta con información faltante o incorrecta. Comunicate con SHEIN." La información es correcta, aun así agregue información desde SHEIN, pero SHEIN me dice que debo comunicarme con Blue Express y Blue Express con SHEIN, pero me encuentro preocupada ya que desde el WhatsApp de servicio al cliente dice que aun puede ser entregado hasta el 26 de este mes, pero luego se contradice, informándome que luego de dos intentos el pedido se devuelve al vendedor.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Saber qué pasara con mi pedido, es primera vez que tengo este problema con SHEIN y no quiero perder la compra ni el reembolso por un problema que no es mi culpa.

Autor: J.B.

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Publicado el Domingo, Junio 23, 2024 - 23:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.