No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

Blue Express

28 Abril, 2025 - 10:19

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 No Han Resuelto Nada

13 Mayo, 2025 - 19:56

Es increíble que no se hagan cargo necesito me devuelvan mi dinero ya que los Repuestos no aparecieron

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Antofagasta, Chile
25, Abril 2025
Número: 1072930

Blue Express

Perdida de encomienda

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

El 12 de febrero de este año hicimos una compra de repuestos de auto en Sgto. por un monto de $ 400.000, la empresa nos envió el número de Orden de transporte N°8069304574 pero la empresa encargada de la logística BLUE EXPRESS al preguntar dice que se recibió en la sucursal, pero nunca llegó a la bodega central, por lo que no saben del paradero de la encomienda.Hemos enviado muchos mails, incluso fuimos a la sucursal involucrada de la Sra. Marianela Pastenes (Sucursal asociada) desde Antofagasta (no existe ningún sistema de contacto más que las rrss) y ella además de ser prepotente, no nos dio solución, con suerte nos atendió aludiendo a que nuestro caso ya estaba en manos de Blue Express.Hasta la fecha ni siquiera nos han llamado, por supuesto los mails enviados no los contestan y tampoco nos han devuelto el dinero.He consultado con otras personas y al parecer es una práctica habitual por parte de BLUE EXPRESS, frente a la perdida de encomiendas en su logistica.

Objetivo: Obtener una solucion QUE ME DEVUELVAN EL VALOR TOTAL DE MI COMPRA , ESO NECESITO.

Autor: L.G.

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Publicado el Viernes, Abril 25, 2025 - 21:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.