Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

78.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.502

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.2% Starken

78.2% Blue Express

48.5% Pullman Cargo

38.5% DHL Worldwide Express

29.4% Fedex

28.2% MailAmericas

27.8% Chilexpress

21.2% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Negativa del repartidor a coordinar la entrega y falta de cordialidad en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se Entregó El Día Indicado. Empresa entregó el producto el día indicado con otro repartidor siendo este el primer punto.
Sin embargo, sigue llamando la atención la falta de cordialidad por parte del primer repartidor.

🙂 Blue Express - Problemas con la entrega de mi Pedido

Resuelto Resuelto. Ayer fue entregado mi pedido muchas gracias

🙁 Blue Express - Pedido sin recibir

No Resuelto No Resuelto. Aun estoy esperando mi entrega, una solucion que ofrecieron es que me ponga en contacto con el vendedor (aliexpress) ocea desatenderse del “extravio”.

🙂 Blue Express - Código Para Retirar Pedido En Locker No Funciona.

Resuelto Pude Retirar El Paquete.. Había sido un error mío,me equivoque de dirección fui a otra Copec, finalmente hoy pude retirar el paquete sin inconvenientes. Gracias y disculpa.

🙁 Blue Express - Blue Express pierde mi paquete (n• de orden 2439815851) tras retirarlo del punto COPEC y no entrega ninguna soluc

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio blue express, se roban las cosas y no dan ninguna solución? que pasa con la gente encargada de logística? una vergüenza

🙂 Blue Express - Pedido retrasadisimo

Resuelto Llegó A Los 2 Días. Después del mal rato, tardo pero llegó.

🙁 Blue Express - 13.091

No Resuelto No Resuelto. Nunca llego mi cuadro! y tampoco me devolvieron el dinero, nunca me había pasado una situación igual, el caso se dio por cerrado porque el repartidor tomó una foto de otro paquete uno pequeño y lo publicó como entregado, y la tienda se respalda con eso, además tiene un robot que no soluciona nada, ha sido imposible obtener información de donde esta mi paquete, nunca tomaron la foto de un cuadro de 1.00 x 0.50 mts como entregsdo, porque nunca llegó, yo lo compre en Septiembre y ya estamos a Noviembre, , a estas alturas es prácticamente imposible que llegue, sería un milagro!

🙁 Blue Express - Recepción de articulo defectuoso y sin llave metalica

No Resuelto No Fue Resuelto. Estimo que empresa no se hace responsable del deterioro de los artículos que se envían, existe una mala delicadeza al cargarlos.
La llave y el sensor muestran que fue pisoteado o golpeado durante el traslado del artículo.
Blue express niega esto, por tanto no responde por el daño.

🙂 Blue Express - No exite forma de contactarlos Chat no Funciona

Resuelto Finalmente Lonsolucionaron. Después del reclamo recibí el código de retiro y todo bien

🙂 Blue Express - Problemas en las entregas de paquetes

Resuelto Resuelto. Esta vez el repartidor estuvo en contacto en todo momento y con mejor disposición para el que la entrega fuera efectiva. Se sugiere que mejoren la comunicación con el cliente, han desmejorado en los últimos meses, no es posible que lleguen al lugar y hagan cero intento de contacto con el cliente

🙁 Blue Express - Pedido no llega

No Resuelto No Resuelto. dijeron q me contactarian y nunca lo hicieron, el paquete no llego y tuve q pedir el reembolso de dinero a shein

🙂 Blue Express - Encomienda en la región equivocada

Resuelto Resuelto. Se pudo gestionar de buena manera la entrega de mis encomiendas, fueron llegando por separado hasta que el día viernes 30 de Octubre llego la ultima, dejando por fin cerrado este caso, todo llego en perfecto estado y con toda la mercadería que correspondía.

🙂 Blue Express - No me llega el código de retiro a mi correo

Resuelto Fue Resuelto Un Dia Despues De Realizado El Reclamo. Es primera vez que me sucede, espero que no vuelva a tener problemas en u futuro.. Lo que si me gustaría es que haya un ejecutivo, humano, a quien consultar cuando se tenga un problema con la llegada de la encomienda.. En mi caso, no llegaba el código de verificación.

Blue Express

22 Julio, 2025 - 17:15

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Chile Chico, Chile
22, Julio 2025
Número: 1082704

Blue Express

Perdida del envio

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día 29 de Junio realicé 2 envíos con las OS 8106620325 y 8106675850 respectivamente. Al día siguiente ambos fueron marcados como retirados del punto COPEC, a la semana llegó solo 1 de ellos mientras que el otro (8106675850) simplemente desapareció.Llevo semanas tratando de encontrarlo, los canales de atención de Blue son pésimos, me han "abierto casos" con "números" que no tengo dónde corroborar su avance, tampoco dieron respuesta en el tiempo en que se comprometieron según el "numero de caso", tampoco hay notificación por correo electrónico y ni pensar en conseguir algo en el callcenter con un ejecutivo.Hoy se cumple el "plazo" para que llegara mi segundo paquete, hasta ahora Blue dice no saber dónde está.Espero por lo menos que me indemnicen por el valor de mi paquete + la devolución del "envío" que nunca se hizo.Solo malos ratos Historial de Seguimiento30 de Junio 202511:59RetiradoPunto Blue Express Copec José P. Alessandri 2526, JOSE PEDRO ALESSAND 2526 , MACUL29 de Junio 202515:00Admitido en Punto Blue ExpressPunto Blue Express Copec José P. Alessandri 2526, JOSE PEDRO ALESSAND 2526 , MACUL28 de Junio 202516:40En PreparaciónSANTIAGO

Objetivo: Obtener una compensacion economica recuperar el valor de mi envío y el de los productos perdidos, además recibir disculpas que no sean de un bot

Autor: P.C.

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Publicado el Martes, Julio 22, 2025 - 17:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.