Retraso de envío

En los detalles de seguimiento de mi pedido, la fecha maxima prometida establecida es hasta el día de hoy 28/08/2026, mi pedido aparece en reparto desde las 13:04 pm, hasta ahora 22:00 pm, no eh recibido una respuesta. Yo soy una emprendedora, y pierdo clientes y obviamente dinero, por la demora de la entrega, ya que si me establecen un plazo Maximo de Entrega se debería respetar.En sus términos y condiciones dice textual "9. Envíos tardíosEn el caso que no se haya pactado expresamente y por escrito un plazo para entregar el envío, nos comprometemos a enviarlo en el primer viaje disponible al lugar de destino.Si hubiésemos pactado un plazo para entregar el envío, nos comprometemos a cumplirlo, salvo que ocurra alguna de las circunstancias indicadas en el número siguiente."10. Fuerza mayorNo somos responsables por pérdidas, daños o atrasos que sean consecuencia de un caso fortuito, fuerza mayor o vicios propios del envío.Recordamos a usted que BLUE EXPRESS no cuenta con un programa especial para el transporte de perecibles, productos refrigerados o similares.A mí no me ha llegado hasta el momento ningún correo dando una explicación por el NO cumplimiento de la fecha pactada.