Blue Express
12 Enero, 2026 - 09:03
Buen día, hemos enviado un email para responder a su reclamo.

Sin otro particular
Saluda
Equipo Blue Express
Autor:

🙁 No Resuelto.

21 Enero, 2026 - 09:54
no rerconocen que cometiron un error al devolver mi pedido a provedor.
no me contactaros tres veses como dicen sus procediientos.una semana hablando con bea, su asistente virtual, jamas tuve la opoetubidad de hablar con un humano que tubiera conciencia de mi solicitud.
mi direccion y numero de telefono es correcto y hable con el repartidor por wasp. se equiboco y devolvio el pedido aludiendo que no encontro al remitente, siempre lo deja en conserjeria donde se almacenan los pedidos de todos los recidentes.
Mala la experienca con blue expres.. deben tener mas empatia y siempre debe exixteir un numero de telefono donde conteste un humano y de una solucion logica. detras de un pedido hay una persona que necesita lo adquirido y un niño que perdio esa ilucion de u nuevo juguete.
Patrico Rojas.
Reclamo original:
  • Alto Hospicio, Chile
  • 10, Enero 2026
  • Número: 1100167

Blue Express

Pedido devuelto a proveedor

SEÑORES blue express

PRESENTE


Distribuidor local me contacta para entregar encomienda y me envía fotografía. posteriormente no deja encomienda en conserjería, atreves de seguimiento me entero que mi pedido fue devuelto a sucursal Santiago para enviar a remitente.solicito por favor regresar mi pedido y dejarlo en conserjería a la dirección que viene impresa en al encomienda. dirección correcta numero de contacto correcto.Inicie contacto con los canales por wasap y la asistente virtual (bea) pasaron los días y no concrete nunca una conversa con un humano que diera una solución concreta.Espero y confió en quien este leyendo este escrito pueda solucionar mi situación y reenviar mi encomienda por favor se los solicito.
Objetivo: Obtener una solucion devolver mi encomienda a lugar de destino original por favor o centro de distribución Iquique o alto Hospicio. desde ya muchas gracias.
Autor: P.R.
Publicado el Sábado, Enero 10, 2026 - 14:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

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Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

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🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

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🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

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Resuelto Entregado. Me llegó el paquete bien tarde pero llegó m