Blue Express
12 Enero, 2026 - 09:03
Buen día, hemos enviado un email para responder a su reclamo.

Sin otro particular
Saluda
Equipo Blue Express
Autor:

🙁 No Resuelto.

21 Enero, 2026 - 09:54
no rerconocen que cometiron un error al devolver mi pedido a provedor.
no me contactaros tres veses como dicen sus procediientos.una semana hablando con bea, su asistente virtual, jamas tuve la opoetubidad de hablar con un humano que tubiera conciencia de mi solicitud.
mi direccion y numero de telefono es correcto y hable con el repartidor por wasp. se equiboco y devolvio el pedido aludiendo que no encontro al remitente, siempre lo deja en conserjeria donde se almacenan los pedidos de todos los recidentes.
Mala la experienca con blue expres.. deben tener mas empatia y siempre debe exixteir un numero de telefono donde conteste un humano y de una solucion logica. detras de un pedido hay una persona que necesita lo adquirido y un niño que perdio esa ilucion de u nuevo juguete.
Patrico Rojas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Alto Hospicio, Chile
  • 10, Enero 2026
  • Número: 1100167

Blue Express

Pedido devuelto a proveedor

SEÑORES blue express

PRESENTE


Distribuidor local me contacta para entregar encomienda y me envía fotografía. posteriormente no deja encomienda en conserjería, atreves de seguimiento me entero que mi pedido fue devuelto a sucursal Santiago para enviar a remitente.solicito por favor regresar mi pedido y dejarlo en conserjería a la dirección que viene impresa en al encomienda. dirección correcta numero de contacto correcto.Inicie contacto con los canales por wasap y la asistente virtual (bea) pasaron los días y no concrete nunca una conversa con un humano que diera una solución concreta.Espero y confió en quien este leyendo este escrito pueda solucionar mi situación y reenviar mi encomienda por favor se los solicito.
Objetivo: Obtener una solucion devolver mi encomienda a lugar de destino original por favor o centro de distribución Iquique o alto Hospicio. desde ya muchas gracias.
Autor: P.R.
Publicado el Sábado, Enero 10, 2026 - 14:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

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🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

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Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien