Por despacho no entregado

Como puede ser posible que llevo esperando la entrega de una compra que realice a empresa káyserY su despachador que es blue express no sean capas de dar información sobre mi despacho que ya lleva exactamente un mes sin entregármeloEscribo a empresa káyser y me dicen que ya fue entregado para despacho la cual fue despachada el 18 de mayo sin llegar a mi domicilioEscribo a empresa blue express y no tengo solución ni respuesta de mi despachoQue puedo hacer al respectopor favor comunicarse conmigo y solucionar el problemaNo se como es posible que ya más de un mes y aun no llega mi encargo